Как правило, крупные объекты оснащаются целым комплексом систем безопасности, в котором не последнюю роль играет видеонаблюдение. С помощью камер можно не только отслеживать ситуацию на территории и в помещениях в режиме реального времени, но и фиксировать события, идентифицировать объекты и т. д. Современные системы охранного телевидения состоят из сложных технических устройств, которые требуют внимания со стороны квалифицированного персонала. Обслуживание систем видеонаблюдения решает задачи поддержки оборудования в рабочем состоянии и выполнения требуемых функций.
Техническое обслуживание систем телевизионного наблюдения
ТО (техническое обслуживание) — это комплекс мероприятий, проводимых согласно регламенту, который позволяет предупреждать, выявлять и устранять проблемы в работе системы видеонаблюдения.
Виды обслуживания можно условно разделить на:
Гарантийное ТО
Профилактическое ТО
Аварийное ТО
Сервисное ТО
Гарантийное техническое обслуживание (ТО) систем видеонаблюдения — это комплекс мероприятий, направленных на поддержание работоспособности оборудования в течение гарантийного срока. Оно включает в себя регулярные проверки, диагностику и, при необходимости, ремонт системы.
Периодичность обслуживания | Гарантийное ТО обычно проводится в соответствии с рекомендациями производителя оборудования. Это может быть раз в 3, 6 или 12 месяцев, в зависимости от типа системы и условий эксплуатации. |
Проверка оборудования | В процессе ТО необходимо проверить: — работу камер (качество изображения, угол обзора, фокусировка); — работу записывающих устройств (регистраторов, серверов); — состояние кабелей и соединений (отсутствие повреждений, коррозии); — наличие обновлений программного обеспечения и их установку. |
Диагностика системы | Проведение диагностики для выявления возможных неисправностей и оценка производительности системы. Проверка настройки системы (например, параметры записи, алгоритмы детекции движения). |
Чистка оборудования | Очистка оптики камер от пыли и загрязнений. Проверка и очистка вентиляционных отверстий на регистраторе и других устройствах. |
Проверка питания | Проверка корректной работы источников питания и обеспечения стабильной питание для всех компонентов системы. |
Обновление программного обеспечения | Установка обновлений для прошивок камер, регистраторов и ПО для управления системой. Это может включать исправления ошибок и улучшения функционала. |
Документирование | Ведение журнала проведенных работ, включая даты, результаты проверок, выполненные действия и рекомендации по дальнейшей эксплуатации. |
Обучение персонала | Проведение инструктажей для пользователей системы по правильной эксплуатации и реагированию на возможные проблемы. |
Гарантийные обязательства | Ознакомление с условиями гарантии на оборудование и услуги, включая сроки, исключения и порядок обращения по гарантии. |
Контроль качества | Проведение контрольных проверок после выполнения ТО для подтверждения работоспособности системы. |
Гарантийное техническое обслуживание систем видеонаблюдения является важной частью обеспечения их надежной работы и продления срока службы оборудования. Регулярные проверки и профилактические меры помогут избежать серьезных поломок и обеспечат эффективное функционирование системы в любой ситуации.
Профилактическое техническое обслуживание (ТО) систем видеонаблюдения — это комплекс мероприятий, направленных на предотвращение возможных неисправностей и поддержание оборудования в исправном состоянии. В отличие от гарантийного ТО, профилактическое обслуживание может проводиться вне зависимости от гарантийного срока и включает в себя регулярные проверки и профилактические меры.
Периодичность обслуживания | Профилактическое ТО рекомендуется проводить регулярно, например, раз в 3, 6 или 12 месяцев, в зависимости от условий эксплуатации и рекомендаций производителя. |
Проверка оборудования | Оценка работы камер: — проверка качества изображения (четкость, цветопередача); — правильная настройка камер (угол обзора, фокусировка). Проверка записывающих устройств: — оценка состояния жестких дисков и их заполненности; — проверка работы программного обеспечения. |
Диагностика системы | Выявление возможных неисправностей и оценка производительности системы. Проверка настроек записи и алгоритмов детекции. |
Чистка оборудования | Удаление пыли и загрязнений с оптики камер и других компонентов. Чистка вентиляторов и вентиляционных отверстий для предотвращения перегрева. |
Проверка питания | Проверка корректной работы источников питания, а также наличия резервных источников питания (например, ИБП). |
Обновление программного обеспечения | Установка последних обновлений для камер, регистраторов и управляющего ПО для повышения безопасности и функциональности системы. |
Документирование | Ведение журнала проведенных работ, включая результаты проверок и выполненные действия. Это поможет отслеживать состояние системы и планировать дальнейшие мероприятия. |
Обучение персонала | Проведение инструктажей для пользователей системы по правильной эксплуатации, а также по выявлению и устранению возможных проблем. |
Контроль качества | Проведение контрольных проверок после выполнения профилактического ТО для подтверждения работоспособности системы и выявления возможных недочетов. |
Рекомендации по эксплуатации | Предоставление рекомендаций по дальнейшему использованию системы, включая советы по улучшению ее работы и безопасности. |
Профилактическое техническое обслуживание систем видеонаблюдения является ключевым элементом для обеспечения их надежной работы и предотвращения сбоев. Регулярные проверки и профилактические меры помогают сохранить работоспособность оборудования, минимизировать риски и обеспечить безопасность объектов, находящихся под видеонаблюдением.
Профилактическое техническое обслуживание (ТО) систем видеонаблюдения — это комплекс мероприятий, направленных на предотвращение возможных неисправностей и поддержание оборудования в исправном состоянии. В отличие от гарантийного ТО, профилактическое обслуживание может проводиться вне зависимости от гарантийного срока и включает в себя регулярные проверки и профилактические меры.
Периодичность обслуживания | Профилактическое ТО рекомендуется проводить регулярно, например, раз в 3, 6 или 12 месяцев, в зависимости от условий эксплуатации и рекомендаций производителя. |
Проверка оборудования | Оценка работы камер: — проверка качества изображения (четкость, цветопередача); — правильная настройка камер (угол обзора, фокусировка). Проверка записывающих устройств: — оценка состояния жестких дисков и их заполненности; — проверка работы программного обеспечения. |
Диагностика системы | Выявление возможных неисправностей и оценка производительности системы. Проверка настроек записи и алгоритмов детекции. |
Чистка оборудования | Удаление пыли и загрязнений с оптики камер и других компонентов. Чистка вентиляторов и вентиляционных отверстий для предотвращения перегрева. |
Проверка питания | Проверка корректной работы источников питания, и наличия резервных источников питания (например, ИБП). |
Обновление программного обеспечения | Установка последних обновлений для камер, регистраторов и управляющего ПО для повышения безопасности и функциональности системы. |
Документирование | Ведение журнала проведенных работ, включая результаты проверок и выполненные действия. Это поможет отслеживать состояние системы и планировать дальнейшие мероприятия. |
Обучение персонала | Проведение инструктажей для пользователей системы по правильной эксплуатации, а также по выявлению и устранению возможных проблем. |
Контроль качества | Проведение контрольных проверок после выполнения профилактического ТО для подтверждения работоспособности системы и выявления возможных недочетов. |
Рекомендации по эксплуатации | Предоставление рекомендаций по дальнейшему использованию системы, включая советы по улучшению ее работы и безопасности. |
Профилактическое техническое обслуживание систем видеонаблюдения является ключевым элементом для обеспечения их надежной работы и предотвращения сбоев. Регулярные проверки и профилактические меры помогают сохранить работоспособность оборудования, минимизировать риски и обеспечить безопасность объектов, находящихся под видеонаблюдением.
Сервисное техническое обслуживание (ТО) систем видеонаблюдения — это комплекс мероприятий, направленных на поддержание и улучшение работоспособности оборудования, а также на профилактику возможных неисправностей. Сервисное ТО включает в себя как плановые проверки, так и профилактические меры, чтобы обеспечить надежную и эффективную работу системы видеонаблюдения.
Планирование обслуживания | Установление графика сервисного ТО в зависимости от условий эксплуатации и рекомендаций производителя (например, раз в 3, 6 или 12 месяцев). |
Проверка оборудования | Оценка состояния камер: — проверка качества изображения (четкость, цветопередача, наличие засветов). — правильная настройка углов обзора и фокусировки. Проверка записывающих устройств: — оценка состояния жестких дисков (заполненность, наличие ошибок). — проверка корректности работы программного обеспечения. |
Чистка оборудования | Удаление пыли и загрязнений с объективов камер и других компонентов. Чистка вентиляторов и вентиляционных отверстий для предотвращения перегрева. |
Обновление программного обеспечения | Установка последних обновлений для камер, регистраторов и управляющего ПО, чтобы обеспечить безопасность и улучшение функциональности. |
Проверка сетевого подключения | Оценка состояния сетевого оборудования, включая маршрутизаторы и коммутаторы. Проверка стабильности и скорости интернетсоединения, если система использует облачные сервисы. |
Проверка источников питания | Проверка корректной работы источников питания. Проверка наличия резервных источников питания (ИБП) и их состояния. |
Документирование | Ведение журнала выполненных работ, включая результаты проверок и любые изменения в системе. Регистрация рекомендаций по дальнейшему обслуживанию. |
Обучение персонала | Проведение инструктажей для пользователей системы по правильной эксплуатации и выявлению потенциальных проблем. |
Рекомендации по улучшению | Предоставление рекомендаций по модернизации оборудования или программного обеспечения для повышения надежности и функциональности системы. |
Контроль качества | Проведение контрольных проверок после выполнения сервисного ТО для подтверждения работоспособности системы и выявления возможных недочетов. |
Сервисное техническое обслуживание систем видеонаблюдения является важным элементом для обеспечения их надежной и бесперебойной работы. Регулярные проверки и профилактические меры помогают предотвратить неисправности, повысить безопасность объектов и обеспечить высокое качество видеонаблюдения.
После установки системы, согласно гарантии, указанной в договоре с инсталлятором, оборудование обслуживается некоторое время бесплатно. По истечении гарантийного срока обслуживание системы охранного видеонаблюдения производится либо штатными специалистами, либо привлеченными из профильных организаций. Чаще всего процесс обслуживания доверяют той компании, которая производила монтажные работы.
Согласно регламенту обслуживание производится:
ТО-1
Ежемесячно
ТО-2
Ежеквартально
ТО-3
Ежегодно
Необходимая регулярность проверок компонентов системы указываются производителем в технических характеристиках, а определенных модулей — в проектной документации. Исходя из этих данных составляется общий регламент обслуживания, который описывает алгоритм проведения профилактических, измерительных и ремонтных работ.
Основные работы в рамках планового обслуживания:
Кроме профилактических мер может понадобиться срочное устранение неполадок при аварийной ситуации — внеплановое обслуживание. Как правило время реагирования компетентных специалистов исполнителя согласовывается с заказчиком и прописывается в договоре.
Обслуживание систем видеонаблюдения предоставляет ряд преимуществ как для самих систем, так и для их владельцев (заказчиков). Вот основные выгоды, которые получает заказчик от регулярного обслуживания видеонаблюдения:
Обслуживание систем видеонаблюдения приносит значительные преимущества заказчикам, обеспечивая надежную защиту объектов, высокое качество видеонаблюдения и долгосрочную эффективность работы оборудования. Это важный аспект управления безопасностью, который способствует повышению общей безопасности и снижению рисков.
Вам будет интересно
Услуги по обслуживанию системы видеонаблюдения от Аквилон-СБ
Специалисты компании Аквилон-СБ обладают достаточным опытом и имеют необходимые компетенции для качественного обслуживания систем видеонаблюдения. В организации есть свой штат сотрудников, которые профессионально выполняют работы по проектированию и монтажу систем охранного телевидения и знакомы со всеми особенностями их обслуживания.
Ответы на часто встречающиеся вопросы:
Как часто нужно проверять камеры видеонаблюдения?
Камеры, как и другие элементы системы видеонаблюдения нужно проверять на основании утвержденного регламента технического обслуживания:
- ТО-1 — раз в месяц;
- ТО-2 — раз в квартал;
- ТО-3 — раз в год.
Какие документы должны быть у компании, чтобы заключить с ней договор на обслуживание?
Для обслуживания систем видеонаблюдения на законодательном уровне не предусмотрены специальные документы регламентирующие деятельность исполнителя. Однако, для того, чтобы услуга выполнялась качественно и в установленные сроки лучше ознакомиться с репутацией организации.
Кто отвечает за систему видеонаблюдения?
За обеспечение корректной работы системы видеонаблюдения на предприятии и ее регулярное обслуживание несет ответственность руководитель СБ (службы безопасности). К обслуживанию может привлекаться другая организация имеющая соответствующий род деятельности.